Informativa sui resi, rimborsi e spedizioni
Informativa sul Diritto di Recesso
In conformità con le normative europee vigenti e il Codice del Consumo (Aggiornato alla Direttiva UE 2023/2673), di seguito sono riportate le condizioni di recesso, reso e le specifiche.
1. Esercizio del Diritto di Recesso
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire giustificazione.
- Come esercitare il diritto: Per attivare la procedura, l'Utente può utilizzare il modulo digitale guidato accessibile in ogni momento tramite il link https://lafleurgioielli.com/pages/eu-modulo-recesso presente nel piè di pagina (footer) di questo sito. In alternativa, è possibile inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail al nostro servizio clienti info@lafleurgioielli.com
- Ricevuta e Timestamp: A seguito dell'invio della richiesta tramite il modulo online, il Titolare trasmetterà immediatamente al consumatore una conferma di ricezione su supporto durevole (e-mail) contenente la data e l'ora esatte di ricezione della richiesta.
2. Condizioni della Merce e Spedizione del Reso
- Condizione necessaria per l’esercizio del recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della sua confezione originale. Il cliente risponde della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.
- Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell'Utente. -
- I prodotti vanno rispediti all'indirizzo che verrà fornito dal nostro supporto clienti a seguito della ricezione della richiesta di recesso.
3. Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificato il rispetto di tutte le condizioni di integrità, provvederemo a rimborsare l’importo originale dell’ordine (al netto delle spese di spedizione standard) entro 14 giorni.
- Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall'Utente per la transazione iniziale.
- Su esplicita richiesta del cliente, in alternativa al rimborso monetario, potrà essere generato un codice coupon del medesimo valore da spendere sul sito.
Shipping policy
Gli articoli acquistati sul nostro shop saranno spediti entro 24 ore nei giorni lavorativi (lun-ven).
Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, il sabato e la domenica verranno evasi il lunedì successivo.
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